rt/share/html/Ticket/Create.html.orig

   1 %# BEGIN BPS TAGGED BLOCK {{{
   2 %#
   3 %# COPYRIGHT:
   4 %#
   5 %# This software is Copyright (c) 1996-2014 Best Practical Solutions, LLC
   6 %#                                          <sales@bestpractical.com>
   7 %#
   8 %# (Except where explicitly superseded by other copyright notices)
   9 %#
  10 %#
  11 %# LICENSE:
  12 %#
  13 %# This work is made available to you under the terms of Version 2 of
  14 %# the GNU General Public License. A copy of that license should have
  15 %# been provided with this software, but in any event can be snarfed
  16 %# from www.gnu.org.
  17 %#
  18 %# This work is distributed in the hope that it will be useful, but
  19 %# WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied warranty of
  20 %# MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  See the GNU
  21 %# General Public License for more details.
  22 %#
  23 %# You should have received a copy of the GNU General Public License
  24 %# along with this program; if not, write to the Free Software
  25 %# Foundation, Inc., 51 Franklin Street, Fifth Floor, Boston, MA
  26 %# 02110-1301 or visit their web page on the internet at
  27 %# http://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.html.
  28 %#
  29 %#
  30 %# CONTRIBUTION SUBMISSION POLICY:
  31 %#
  32 %# (The following paragraph is not intended to limit the rights granted
  33 %# to you to modify and distribute this software under the terms of
  34 %# the GNU General Public License and is only of importance to you if
  35 %# you choose to contribute your changes and enhancements to the
  36 %# community by submitting them to Best Practical Solutions, LLC.)
  37 %#
  38 %# By intentionally submitting any modifications, corrections or
  39 %# derivatives to this work, or any other work intended for use with
  40 %# Request Tracker, to Best Practical Solutions, LLC, you confirm that
  41 %# you are the copyright holder for those contributions and you grant
  42 %# Best Practical Solutions,  LLC a nonexclusive, worldwide, irrevocable,
  43 %# royalty-free, perpetual, license to use, copy, create derivative
  44 %# works based on those contributions, and sublicense and distribute
  45 %# those contributions and any derivatives thereof.
  46 %#
  47 %# END BPS TAGGED BLOCK }}}
  48 <& /Elements/Header,
  49     Title => $title,
  50     onload => "function () { hide('Ticket-Create-details') }" &>
  51 <& /Elements/Tabs &>
  52
  53 <& /Elements/ListActions, actions => \@results &>
  54
  55 <form action="<% RT->Config->Get('WebPath') %>/Ticket/Create.html" method="post" enctype="multipart/form-data" name="TicketCreate">
  56   <input type="hidden" class="hidden" name="id" value="new" />
  57
  58 % $m->callback( CallbackName => 'FormStart', QueueObj => $QueueObj, ARGSRef => \%ARGS );
  59
  60 % if ($gnupg_widget) {
  61   <& /Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:ShowIssues, self => $gnupg_widget &>
  62 % }
  63
  64 <div id="Ticket-Create-basics">
  65 <a name="basics"></a>
  66
  67 <div id="ticket-create-metadata">
  68     <&| /Widgets/TitleBox, title => loc("Basics"), class=>'ticket-info-basics' &>
  69     <table width="100%" border="0">
  70     <& /Ticket/Elements/EditBasics,
  71         InTable => 1,
  72         fields  => [
  73             {   name => 'Queue',
  74                 comp => '/Elements/SelectQueue',
  75                 args => {
  76                     Name => 'Queue',
  77                     Default => $QueueObj->Name,
  78                     QueueObj => $QueueObj,
  79                     ShowNullOption => 0,
  80                     ShowAllQueues => 0,
  81                     OnChange => "document.getElementsByName('id')[0].value = 'refresh'; form.submit()",
  82                 },
  83             },
  84             {   name => 'Status',
  85                 comp => '/Elements/SelectStatus',
  86                 args => {
  87                     Name            => "Status",
  88                     Default         => $ARGS{Status} || $QueueObj->Lifecycle->DefaultOnCreate,
  89                     DefaultValue    => 0,
  90                     SkipDeleted     => 1,
  91                     QueueObj        => $QueueObj,
  92                 },
  93             },
  94             {   name => 'Owner',
  95                 comp => '/Elements/SelectOwner',
  96                 args => {
  97                     Name            => "Owner",
  98                     Default         => $ARGS{Owner} || RT->Nobody->Id,
  99                     DefaultValue    => 0,
 100                     QueueObj        => $QueueObj,
 101                 },
 102             }
 103         ]
 104         &>
 105
 106 % $m->callback( CallbackName => 'AfterOwner', ARGSRef => \%ARGS );
 107
 108       <& /Ticket/Elements/EditCustomFields, %ARGS, QueueObj => $QueueObj, InTable => 1 &>
 109       <& /Ticket/Elements/EditTransactionCustomFields, %ARGS, QueueObj => $QueueObj, InTable => 1 &>
 110     </table>
 111   </&>
 112 % $m->callback( CallbackName => 'AfterBasics', QueueObj => $QueueObj, ARGSRef => \%ARGS );
 113 </div>
 114
 115 <div id="ticket-create-message">
 116   <&| /Widgets/TitleBox, title => $title, class => 'messagedetails' &>
 117 <table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0">
 118 <tr>
 119 <td class="label">
 120 <&|/l&>Requestors</&>:
 121 </td>
 122 <td class="value" colspan="5">
 123 <& /Elements/EmailInput, Name => 'Requestors', Size => undef, Default => exists($ARGS{Requestors}) ? $ARGS{Requestors} : $session{CurrentUser}->EmailAddress &>
 124 % $m->callback( CallbackName => 'AfterRequestors', QueueObj => $QueueObj, ARGSRef => \%ARGS );
 125 </td>
 126 </tr>
 127 <tr>
 128 <td class="label">
 129 <&|/l&>Cc</&>:
 130 </td>
 131 <td class="value" colspan="5"><& /Elements/EmailInput, Name => 'Cc', Size => undef, Default => $ARGS{Cc} &></td>
 132 </tr>
 133
 134 <tr>
 135   <td class="label">&nbsp;</td>
 136   <td class="comment" colspan="5">
 137     <i><font size="-2">
 138       <&|/l&>(Sends a carbon-copy of this update to a comma-delimited list of email addresses. These people <strong>will</strong> receive future updates.)</&>
 139     </font></i>
 140   </td>
 141 </tr>
 142
 143 <tr>
 144 <td class="label">
 145 <&|/l&>Admin Cc</&>:
 146 </td>
 147 <td class="value" colspan="5"><& /Elements/EmailInput, Name => 'AdminCc', Size => undef, Default => $ARGS{AdminCc} &></td>
 148 </tr>
 149
 150 <tr>
 151   <td class="label">&nbsp;</td>
 152   <td class="comment" colspan="5">
 153     <i><font size="-2">
 154       <&|/l&>(Sends a carbon-copy of this update to a comma-delimited list of administrative email addresses. These people <strong>will</strong> receive future updates.)</&>
 155     </font></i>
 156   </td>
 157 </tr>
 158
 159 <tr>
 160 <td class="label">
 161 <&|/l&>Subject</&>:
 162 </td>
 163 <td class="value" colspan="5">
 164 <input type="text" name="Subject" maxsize="200" value="<%$ARGS{Subject} || ''%>" />
 165 % $m->callback( %ARGS, CallbackName => 'AfterSubject' );
 166 </td>
 167 </tr>
 168
 169 % if ( $gnupg_widget ) {
 170 <tr><td>&nbsp;</td><td colspan="5">
 171 <& /Elements/GnuPG/SignEncryptWidget, self => $gnupg_widget, QueueObj => $QueueObj &>
 172 </td></tr>
 173 % }
 174
 175 <tr>
 176 <td colspan="6">
 177 <&|/l&>Describe the issue below</&>:<br />
 178 % if ( RT->Config->Get('ArticleOnTicketCreate')) {
 179 <& /Articles/Elements/BeforeMessageBox, %ARGS, QueueObj => $QueueObj &>
 180 % }
 181 % $m->callback( %ARGS, QueueObj => $QueueObj, CallbackName => 'BeforeMessageBox' );
 182 % if (exists $ARGS{Content}) {
 183 <& /Elements/MessageBox, Default => $ARGS{Content}, IncludeSignature => 0 &>
 184 % } else {
 185 <& /Elements/MessageBox, QuoteTransaction => $QuoteTransaction &>
 186 %}
 187 % $m->callback( %ARGS, QueueObj => $QueueObj, CallbackName => 'AfterMessageBox' );
 188
 189 <br />
 190 </td>
 191 </tr>
 192
 193         <& /Ticket/Elements/AddAttachments, %ARGS, QueueObj => $QueueObj &>
 194       </table>
 195     </&>
 196     <& /Elements/Submit, Label => loc("Create"), id => 'SubmitTicket' &>
 197   </div>
 198 </div>
 199
 200 <div id="Ticket-Create-details">
 201 <a name="details"></a>
 202 <table width="100%" border="0">
 203 <tr>
 204 <td width="50%" valign="top" class="boxcontainer">
 205     <div class="ticket-info-basics">
 206           <&| /Widgets/TitleBox, title => loc('The Basics'),
 207                 title_class=> 'inverse',
 208                 color => "#993333" &>
 209 <table border="0">
 210 <tr><td class="label"><&|/l&>Priority</&>:</td>
 211 <td><& /Elements/SelectPriority,
 212     Name => "InitialPriority",
 213     Default => $ARGS{InitialPriority} ? $ARGS{InitialPriority} : $QueueObj->InitialPriority,
 214 &></td></tr>
 215 <tr><td class="label"><&|/l&>Final Priority</&>:</td>
 216 <td><& /Elements/SelectPriority,
 217     Name => "FinalPriority",
 218     Default => $ARGS{FinalPriority} ? $ARGS{FinalPriority} : $QueueObj->FinalPriority,
 219 &></td></tr>
 220 <tr><td class="label"><&|/l&>Time Estimated</&>:</td>
 221 <td>
 222 <& /Elements/EditTimeValue, Name => 'TimeEstimated', Default => $ARGS{TimeEstimated} || '', InUnits => $ARGS{'TimeEstimated-TimeUnits'} &>
 223
 224 </td></tr>
 225 <tr><td class="label"><&|/l&>Time Worked</&>:</td>
 226 <td>
 227 <& /Elements/EditTimeValue, Name => 'TimeWorked', Default => $ARGS{TimeWorked} || '', InUnits => $ARGS{'TimeWorked-TimeUnits'} &>
 228 </td></tr>
 229 <tr>
 230 <td class="label"><&|/l&>Time Left</&>:</td>
 231 <td>
 232 <& /Elements/EditTimeValue, Name => 'TimeLeft', Default => $ARGS{TimeLeft} || '', InUnits => $ARGS{'TimeLeft-TimeUnits'} &>
 233 </td></tr>
 234 </table>
 235 </&>
 236 <br />
 237 <div class="ticket-info-dates">
 238 <&|/Widgets/TitleBox, title => loc("Dates"),
 239                 title_class=> 'inverse',
 240                  color => "#663366" &>
 241
 242 <table>
 243 <tr><td class="label"><&|/l&>Starts</&>:</td><td><& /Elements/SelectDate, Name => "Starts", Default => $ARGS{Starts} || '' &></td></tr>
 244 <tr><td class="label"><&|/l&>Due</&>:</td><td><& /Elements/SelectDate, Name => "Due", Default => $ARGS{Due} || '' &></td></tr>
 245 </table>
 246 </&>
 247 </div>
 248 </div>
 249 <br />
 250 </td>
 251
 252 <td valign="top" class="boxcontainer">
 253 <div class="ticket-info-links">
 254 <&| /Widgets/TitleBox, title => loc('Links'), title_class=> 'inverse' &>
 255
 256 <em><&|/l&>(Enter ticket ids or URLs, separated with spaces)</&></em>
 257 <table border="0">
 258 <tr><td class="label"><&|/l&>Depends on</&></td><td><input size="10" name="new-DependsOn" value="<% $ARGS{'new-DependsOn'} || '' %>" /></td></tr>
 259 <tr><td class="label"><&|/l&>Depended on by</&></td><td><input size="10" name="DependsOn-new" value="<% $ARGS{'DependsOn-new'} || '' %>" /></td></tr>
 260 <tr><td class="label"><&|/l&>Parents</&></td><td><input size="10" name="new-MemberOf" value="<% $ARGS{'new-MemberOf'} || '' %>" /></td></tr>
 261 <tr><td class="label"><&|/l&>Children</&></td><td><input size="10" name="MemberOf-new" value="<% $ARGS{'MemberOf-new'} || '' %>" /></td></tr>
 262 <tr><td class="label"><&|/l&>Refers to</&></td><td><input size="10" name="new-RefersTo" value="<% $ARGS{'new-RefersTo'} || '' %>" /></td></tr>
 263 <tr><td class="label"><&|/l&>Referred to by</&></td><td><input size="10" name="RefersTo-new" value="<% $ARGS{'RefersTo-new'} || '' %>" /></td></tr>
 264 <tr><td class="label">Customer ID</td><td><input size="10" name="new-Customer" value="<% $ARGS{'new-Customer'} || '' %>" /></td></tr>
 265
 266 </table>
 267 </&>
 268 </div>
 269 <br />
 270
 271 </td>
 272 </tr>
 273 </table>
 274 <& /Elements/Submit, Label => loc("Create") &>
 275 </div>
 276 </form>
 277
 278 <%INIT>
 279 $m->callback( CallbackName => "Init", ARGSRef => \%ARGS );
 280 my $Queue = $ARGS{Queue};
 281 $session{DefaultQueue} = $Queue;
 282
 283 if ($CloneTicket) {
 284     my $CloneTicketObj = RT::Ticket->new( $session{CurrentUser} );
 285     $CloneTicketObj->Load($CloneTicket)
 286         or Abort( loc("Ticket could not be loaded") );
 287
 288     my $clone = {
 289         Requestors => join( ',', $CloneTicketObj->RequestorAddresses ),
 290         Cc         => join( ',', $CloneTicketObj->CcAddresses ),
 291         AdminCc    => join( ',', $CloneTicketObj->AdminCcAddresses ),
 292         InitialPriority => $CloneTicketObj->Priority,
 293     };
 294
 295     $clone->{$_} = $CloneTicketObj->$_()
 296         for qw/Owner Subject FinalPriority Status/;
 297         # not TimeWorked, TimeEstimated, or TimeLeft
 298
 299     $clone->{$_} = $CloneTicketObj->$_->AsString
 300         for grep { $CloneTicketObj->$_->Unix }
 301         map      { $_ . "Obj" } qw/Starts Started Due Resolved/;
 302
 303     my $members = $CloneTicketObj->Members;
 304     my ( @members, @members_of, @refers, @refers_by, @depends, @depends_by );
 305     my $refers = $CloneTicketObj->RefersTo;
 306     my $get_link_value = sub {
 307         my ($link, $type) = @_;
 308         my $uri_method = $type . 'URI';
 309         my $local_method = 'Local' . $type;
 310         my $uri = $link->$uri_method;
 311         return if $uri->IsLocal and
 312                 $uri->Object and
 313                 $uri->Object->isa('RT::Ticket') and
 314                 $uri->Object->Type eq 'reminder';
 315
 316         return $link->$local_method || $uri->URI;
 317     };
 318     while ( my $refer = $refers->Next ) {
 319         my $refer_value = $get_link_value->($refer, 'Target');
 320         push @refers, $refer_value if defined $refer_value;
 321     }
 322     $clone->{'new-RefersTo'} = join ' ', @refers;
 323
 324     my $refers_by = $CloneTicketObj->ReferredToBy;
 325     while ( my $refer_by = $refers_by->Next ) {
 326         my $refer_by_value = $get_link_value->($refer_by, 'Base');
 327         push @refers_by, $refer_by_value if defined $refer_by_value;
 328     }
 329     $clone->{'RefersTo-new'} = join ' ', @refers_by;
 330
 331     my $cfs = $CloneTicketObj->QueueObj->TicketCustomFields();
 332     while ( my $cf = $cfs->Next ) {
 333         next if $cf->FirstAttribute('NoClone');
 334         my $cf_id     = $cf->id;
 335         my $cf_values = $CloneTicketObj->CustomFieldValues( $cf->id );
 336         my @cf_values;
 337         while ( my $cf_value = $cf_values->Next ) {
 338             push @cf_values, $cf_value->Content;
 339         }
 340
 341         if ( @cf_values > 1 && $cf->Type eq 'Select' ) {
 342             $clone->{"Object-RT::Ticket--CustomField-$cf_id-Value"} = \@cf_values;
 343         }
 344         else {
 345             $clone->{"Object-RT::Ticket--CustomField-$cf_id-Value"} = join "\n",
 346               @cf_values;
 347         }
 348     }
 349
 350     # Pass customer links along (even though cloning of parent links
 351     # in general is disabled).
 352     my $customers = $CloneTicketObj->Customers;
 353     my @customers;
 354     while ( my $customer = $customers->Next ) {
 355       my ($custnum) = $customer->Target =~ /cust_main\/(\d+)$/;
 356       push @customers, $custnum if $custnum;
 357     }
 358     $clone->{'new-Customer'} = join(' ', @customers);
 359
 360     for ( keys %$clone ) {
 361         $ARGS{$_} = $clone->{$_} if not defined $ARGS{$_};
 362     }
 363
 364 }
 365
 366 my @results;
 367
 368 my $title = loc("Create a new ticket");
 369
 370 my $QueueObj = RT::Queue->new($session{'CurrentUser'});
 371 $QueueObj->Load($Queue) || Abort(loc("Queue could not be loaded."));
 372
 373 $m->callback( QueueObj => $QueueObj, title => \$title, results => \@results, ARGSRef => \%ARGS );
 374
 375 $QueueObj->Disabled && Abort(loc("Cannot create tickets in a disabled queue."));
 376
 377 my $CFs = $QueueObj->TicketCustomFields();
 378
 379 my $ValidCFs = $m->comp(
 380     '/Elements/ValidateCustomFields',
 381     CustomFields => $CFs,
 382     ARGSRef => \%ARGS
 383 );
 384
 385 ProcessAttachments(ARGSRef => \%ARGS);
 386
 387 my $checks_failure = 0;
 388
 389 my $gnupg_widget = $m->comp('/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:new', Arguments => \%ARGS );
 390 $m->comp( '/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:Process',
 391     self      => $gnupg_widget,
 392     QueueObj  => $QueueObj,
 393 );
 394
 395
 396 if ( !exists $ARGS{'AddMoreAttach'} && ($ARGS{'id'}||'') eq 'new' ) {
 397     my $status = $m->comp('/Elements/GnuPG/SignEncryptWidget:Check',
 398         self      => $gnupg_widget,
 399         Operation => 'Create',
 400         QueueObj  => $QueueObj,
 401     );
 402     $checks_failure = 1 unless $status;
 403 }
 404
 405 # check email addresses for RT's
 406 {
 407     foreach my $field ( qw(Requestors Cc AdminCc) ) {
 408         my $value = $ARGS{ $field };
 409         next unless defined $value && length $value;
 410
 411         my @emails = Email::Address->parse( $value );
 412         foreach my $email ( grep RT::EmailParser->IsRTAddress($_->address), @emails ) {
 413             push @results, loc("[_1] is an address RT receives mail at. Adding it as a '[_2]' would create a mail loop", $email->format, loc($field =~ /^(.*?)s?$/) );
 414             $checks_failure = 1;
 415             $email = undef;
 416         }
 417         $ARGS{ $field } = join ', ', map $_->format, grep defined, @emails;
 418     }
 419 }
 420
 421 my $skip_create = 0;
 422 $m->callback( CallbackName => 'BeforeCreate', ARGSRef => \%ARGS, skip_create => \$skip_create,
 423               checks_failure => $checks_failure, results => \@results );
 424
 425 $m->comp( '/Articles/Elements/CheckSkipCreate', ARGSRef => \%ARGS, skip_create => \$skip_create,
 426               checks_failure => $checks_failure, results => \@results );
 427
 428 if ((!exists $ARGS{'AddMoreAttach'}) and (defined($ARGS{'id'}) and $ARGS{'id'} eq 'new')) { # new ticket?
 429     if ( $ValidCFs && !$checks_failure && !$skip_create ) {
 430 # CREATE THE TICKET.
 431 # For some reason it's done by a Mason component named "Display.html"
 432 # and the call is buried in obscure error-handling stuff.
 433 # This comment exists to make it more visually obvious.
 434 # ************************************************************
 435
 436         $m->comp('Display.html', %ARGS);
 437
 438 # ************************************************************
 439 # Execution should not continue here.  Display.html calls
 440 # Redirect() which does an $m->abort.  We only get here if the
 441 # code dies before then, hence "$@".
 442         $RT::Logger->crit("After display call; error is $@");
 443         $m->abort();
 444     }
 445     elsif ( !$ValidCFs ) {
 446         # Invalid CFs
 447         while (my $CF = $CFs->Next) {
 448             my $msg = $m->notes('InvalidField-' . $CF->Id) or next;
 449             push @results, $CF->Name . ': ' . $msg;
 450         }
 451     }
 452 }
 453 PageMenu->child( basics => raw_html =>  q[<a href="#basics" onclick="return switchVisibility('Ticket-Create-basics','Ticket-Create-details');">] . loc('Basics') . q[</a>]);
 454 PageMenu->child( details => raw_html =>  q[<a href="#details" onclick="return switchVisibility('Ticket-Create-details','Ticket-Create-basics');">] . loc('Details') . q[</a>]);
 455 </%INIT>
 456
 457 <%ARGS>
 458 $DependsOn => undef
 459 $DependedOnBy => undef
 460 $MemberOf => undef
 461 $QuoteTransaction => undef
 462 $CloneTicket => undef
 463 </%ARGS>