httemplate/elements/table-tickets.html

   1 <& /elements/form-create_ticket.html, object => $object &>
   2  |
   3 View
   4 <A HREF="<% $open_link %>"><% mt($openlabel) |h %></A> |
   5 <A HREF="<% $res_link  %>"><% mt('resolved') |h %></A>
   6  <BR>
   7
   8 <& /elements/table-grid.html &>
   9 % my $bgcolor1 = '#eeeeee';
  10 %   my $bgcolor2 = '#ffffff';
  11 %   my $bgcolor = '';
  12
  13 <TR>
  14   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"></TH>
  15   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"><% mt('#') |h %></TH>
  16   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"><% mt('Subject') |h %></TH>
  17   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"><% mt('Status') |h %></TH>
  18   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"><% mt('Queue') |h %></TH>
  19   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"><% mt('Owner') |h %></TH>
  20   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"><% mt('Due') |h %></TH>
  21   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"><% mt('Estimated Time') |h %></TH>
  22   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"><% mt('Priority') |h %></TH>
  23 % if ( $ss_priority ) {
  24   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"><% mt('Customer Priority') |h %></TH>
  25 % }
  26 % if ( $object->isa('FS::cust_main') ) {
  27   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"><% mt('Service') |h %></TH>
  28 % }
  29 </TR>
  30
  31 % foreach my $ticket ( @tickets ) {
  32 %     my $href = FS::TicketSystem->href_ticket($ticket->{id});
  33 %     if ( $bgcolor eq $bgcolor1 ) {
  34 %       $bgcolor = $bgcolor2;
  35 %     } else {
  36 %       $bgcolor = $bgcolor1;
  37 %     }
  38
  39   <TR>
  40
  41     <TD CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>">
  42 %     if ( $ticket->{is_unreplied} ) {
  43         <A CLASS="dot" STYLE="background-color: green" HREF=<%$href%>>
  44 %     } else {
  45 %       # placeholder
  46         <A CLASS="dot" STYLE="visibility: hidden" HREF=<%$href%>>
  47 %     }
  48       </A>
  49     </TD>
  50
  51     <TD CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>">
  52       <A HREF=<%$href%>><% $ticket->{id} %></A>
  53     </TD>
  54
  55     <TD CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>">
  56       <A HREF=<%$href%>><% $ticket->{subject} %></A>
  57     </TD>
  58
  59     <TD CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>">
  60       <% $ticket->{status} %>
  61     </TD>
  62
  63     <TD CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>">
  64       <% $ticket->{queue} %>
  65     </TD>
  66
  67     <TD CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>">
  68       <% $ticket->{owner} %>
  69     </TD>
  70
  71     <TD CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>">
  72       <% $date_formatter->($ticket->{due}) %>
  73     </TD>
  74
  75     <TD ALIGN="right" CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>">
  76       <% $ticket->{timeestimated} %>
  77     </TD>
  78
  79     <TD ALIGN="right" CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>">
  80       <% $ticket->{content}
  81            ? $ticket->{content}.' ('.$ticket->{priority}.')'
  82            : $ticket->{priority}
  83       %>
  84     </TD>
  85
  86 %   if ( $ss_priority ) {
  87     <TD ALIGN="right" CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>">
  88       <% $ticket->{"CF.{$ss_priority}"} %>
  89     </TD>
  90 %   }
  91 %   if ( $object->isa('FS::cust_main') ) {
  92     <TD CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>"><FONT SIZE=-1><B>
  93 %     foreach (@{ $ticket->{svcnums} }) {
  94 %       my $cust_svc = FS::cust_svc->by_key($_) or next;
  95         <% FS::UI::Web::svc_label_link($m, $cust_svc->part_svc, $cust_svc) %>
  96         <BR>
  97 %     }
  98     </B></FONT></TD>
  99 %   }
 100
 101   </TR>
 102
 103 % }
 104
 105 </TABLE>
 106
 107 <%init>
 108
 109 my %opt = @_;
 110 my $conf = new FS::Conf;
 111
 112 return '' unless $conf->config('ticket_system');
 113
 114 my $object = $opt{'object'};
 115 $object = $object->cust_svc if $object->isa('FS::svc_Common');
 116 my( @tickets )  = $object->tickets;
 117
 118 my ($openlabel, $open_link, $res_link, $thing);
 119 $openlabel = join('/', FS::TicketSystem->statuses );
 120
 121 # not the nicest way to do this--FS::has_tickets_Common?
 122 if ( $object->isa('FS::cust_main') ) {
 123   $thing  = 'customer';
 124   $open_link = FS::TicketSystem->href_customer_tickets($object->custnum);
 125
 126   $res_link  = FS::TicketSystem->href_customer_tickets(
 127                     $object->custnum,
 128                     { 'statuses' => [ 'resolved' ] }
 129                   );
 130 } elsif ( $object->isa('FS::cust_svc') ) {
 131
 132   return '' unless $object->pkgnum;
 133
 134   $thing = 'service';
 135   $open_link = FS::TicketSystem->href_service_tickets($object->svcnum);
 136
 137   $res_link  = FS::TicketSystem->href_service_tickets(
 138                     $object->svcnum,
 139                     { 'statuses' => [ 'resolved' ] }
 140                   );
 141 }
 142
 143 my $ss_priority = FS::TicketSystem->selfservice_priority;
 144 if ( $ss_priority ) {
 145   my $dir = $conf->exists('ticket_system-priority_reverse') ? -1 : 1;
 146   use sort 'stable';
 147   # sort in the following way:
 148   @tickets = sort {
 149     # within a severity level...
 150     ( $a->{'content'} eq $b->{'content'} ) ? (
 151       # no-priority tickets sort last
 152       (
 153         ($a->{'_selfservice_priority'} eq '') <=>
 154         ($b->{'_selfservice_priority'} eq '')
 155       ) ||
 156       # otherwise obey ticket_system-priority_reverse
 157       ( $dir *
 158         ($b->{'_selfservice_priority'} <=> $a->{'_selfservice_priority'})
 159       )
 160     ) : 0; # but don't rearrange between severity levels
 161   } @tickets;
 162 }
 163
 164 my $format = $conf->config('date_format') || '%Y-%m-%d';
 165
 166 my $date_formatter = sub {
 167   my $time = parse_datetime($_[0], 'GMT');
 168   # exclude times within 24 hours of zero
 169   ($time > 86400) ? time2str($format, $time) : '';
 170 };
 171
 172 </%init>