when canceling all packages for a customer, remove all services in cancel weight...
[freeside.git] / FS / FS / cust_main.pm
index 8bb1a35..32bf2a3 100644 (file)
@@ -6,13 +6,15 @@ use base qw( FS::cust_main::Packages FS::cust_main::Status
              FS::cust_main::NationalID
              FS::cust_main::Billing FS::cust_main::Billing_Realtime
              FS::cust_main::Billing_Discount
+             FS::cust_main::Billing_ThirdParty
              FS::cust_main::Location
+             FS::cust_main::Credit_Limit
              FS::otaker_Mixin FS::payinfo_Mixin FS::cust_main_Mixin
-             FS::geocode_Mixin FS::Quotable_Mixin
+             FS::geocode_Mixin FS::Quotable_Mixin FS::Sales_Mixin
              FS::o2m_Common
              FS::Record
            );
-use vars qw( $DEBUG $me $conf
+use vars qw( $DEBUG $me $conf $default_agent_custid $custnum_display_length
              @encrypted_fields
              $import
              $ignore_expired_card $ignore_banned_card $ignore_illegal_zip
@@ -31,10 +33,9 @@ use Date::Format;
 #use Date::Manip;
 use File::Temp; #qw( tempfile );
 use Business::CreditCard 0.28;
-use Locale::Country;
 use FS::UID qw( getotaker dbh driver_name );
 use FS::Record qw( qsearchs qsearch dbdef regexp_sql );
-use FS::Misc qw( generate_email send_email generate_ps do_print );
+use FS::Misc qw( generate_email send_email generate_ps do_print money_pretty card_types );
 use FS::Msgcat qw(gettext);
 use FS::CurrentUser;
 use FS::TicketSystem;
@@ -96,7 +97,8 @@ sub nohistory_fields { ('payinfo', 'paycvv'); }
 #$FS::UID::callback{'FS::cust_main'} = sub { 
 install_callback FS::UID sub { 
   $conf = new FS::Conf;
-  #yes, need it for stuff below (prolly should be cached)
+  $default_agent_custid   = $conf->exists('cust_main-default_agent_custid');
+  $custnum_display_length = $conf->config('cust_main-custnum-display_length');
 };
 
 sub _cache {
@@ -272,6 +274,10 @@ Allow self-service editing of ticket subjects, empty or 'Y'
 
 Do not call, empty or 'Y'
 
+=item invoice_ship_address
+
+Display ship_address ("Service address") on invoices for this customer, empty or 'Y'
+
 =back
 
 =head1 METHODS
@@ -390,7 +396,7 @@ sub insert {
 
     $payby = 'PREP' if $amount;
 
-  } elsif ( $self->payby =~ /^(CASH|WEST|MCRD|PPAL)$/ ) {
+  } elsif ( $self->payby =~ /^(CASH|WEST|MCRD|MCHK|PPAL)$/ ) {
 
     $payby = $1;
     $self->payby('BILL');
@@ -400,11 +406,8 @@ sub insert {
 
   # insert locations
   foreach my $l (qw(bill_location ship_location)) {
-    my $loc = delete $self->hashref->{$l};
-    # XXX if we're moving a prospect's locations, do that here
-    if ( !$loc ) {
-      return "$l not set";
-    }
+
+    my $loc = delete $self->hashref->{$l} or return "$l not set";
     
     if ( !$loc->locationnum ) {
       # warn the location that we're going to insert it with no custnum
@@ -417,8 +420,19 @@ sub insert {
         my $label = $l eq 'ship_location' ? 'service' : 'billing';
         return "$error (in $label location)";
       }
-    }
-    elsif ( ($loc->custnum || 0) > 0 or $loc->prospectnum ) {
+
+    } elsif ( $loc->prospectnum ) {
+
+      $loc->prospectnum('');
+      $loc->set(custnum_pending => 1);
+      my $error = $loc->replace;
+      if ( $error ) {
+        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+        my $label = $l eq 'ship_location' ? 'service' : 'billing';
+        return "$error (moving $label location)";
+      }
+
+    } elsif ( ($loc->custnum || 0) > 0 ) {
       # then it somehow belongs to another customer--shouldn't happen
       $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
       return "$l belongs to customer ".$loc->custnum;
@@ -442,7 +456,8 @@ sub insert {
   $self->auto_agent_custid()
     if $conf->config('cust_main-auto_agent_custid') && ! $self->agent_custid;
 
-  my $error = $self->SUPER::insert;
+  my $error =  $self->check_payinfo_cardtype
+            || $self->SUPER::insert;
   if ( $error ) {
     $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
     #return "inserting cust_main record (transaction rolled back): $error";
@@ -527,6 +542,43 @@ sub insert {
 
   }
 
+  # validate card (needs custnum already set)
+  if ( $self->payby =~ /^(CARD|DCRD)$/
+       && $conf->exists('business-onlinepayment-verification') ) {
+    $error = $self->realtime_verify_bop({ 'method'=>'CC' });
+    if ( $error ) {
+      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+      return $error;
+    }
+  }
+
+  warn "  setting contacts\n"
+    if $DEBUG > 1;
+
+  if ( my $contact = delete $options{'contact'} ) {
+
+    foreach my $c ( @$contact ) {
+      $c->custnum($self->custnum);
+      my $error = $c->insert;
+      if ( $error ) {
+        $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+        return $error;
+      }
+
+    }
+
+  } elsif ( my $contact_params = delete $options{'contact_params'} ) {
+
+    my $error = $self->process_o2m( 'table'  => 'contact',
+                                    'fields' => FS::contact->cgi_contact_fields,
+                                    'params' => $contact_params,
+                                  );
+    if ( $error ) {
+      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+      return $error;
+    }
+  }
+
   warn "  setting cust_main_exemption\n"
     if $DEBUG > 1;
 
@@ -1276,13 +1328,14 @@ sub merge {
   }
 
   tie my %financial_tables, 'Tie::IxHash',
-    'cust_bill'      => 'invoices',
-    'cust_bill_void' => 'voided invoices',
-    'cust_statement' => 'statements',
-    'cust_credit'    => 'credits',
-    'cust_pay'       => 'payments',
-    'cust_pay_void'  => 'voided payments',
-    'cust_refund'    => 'refunds',
+    'cust_bill'         => 'invoices',
+    'cust_bill_void'    => 'voided invoices',
+    'cust_statement'    => 'statements',
+    'cust_credit'       => 'credits',
+    'cust_credit_void'  => 'voided credits',
+    'cust_pay'          => 'payments',
+    'cust_pay_void'     => 'voided payments',
+    'cust_refund'       => 'refunds',
   ;
    
   foreach my $table ( keys %financial_tables ) {
@@ -1489,6 +1542,33 @@ sub replace {
          || $old->payby  =~ /^(CHEK|DCHK)$/ && $self->payby =~ /^(CHEK|DCHK)$/ )
     && ( $old->payinfo eq $self->payinfo || $old->paymask eq $self->paymask );
 
+  if (    $self->payby =~ /^(CARD|DCRD)$/
+       && $old->payinfo ne $self->payinfo
+       && $old->paymask ne $self->paymask )
+  {
+    my $error = $self->check_payinfo_cardtype;
+    return $error if $error;
+
+    if ( $conf->exists('business-onlinepayment-verification') ) {
+      #need to standardize paydate for this, false laziness with check
+      my( $m, $y );
+      if ( $self->paydate =~ /^(\d{1,2})[\/\-](\d{2}(\d{2})?)$/ ) {
+        ( $m, $y ) = ( $1, length($2) == 4 ? $2 : "20$2" );
+      } elsif ( $self->paydate =~ /^19(\d{2})[\/\-](\d{1,2})[\/\-]\d+$/ ) {
+        ( $m, $y ) = ( $2, "19$1" );
+      } elsif ( $self->paydate =~ /^(20)?(\d{2})[\/\-](\d{1,2})[\/\-]\d+$/ ) {
+        ( $m, $y ) = ( $3, "20$2" );
+      } else {
+        return "Illegal expiration date: ". $self->paydate;
+      }
+      $m = sprintf('%02d',$m);
+      $self->paydate("$y-$m-01");
+
+      $error = $self->realtime_verify_bop({ 'method'=>'CC' });
+      return $error if $error;
+    }
+  }
+
   return "Invoicing locale is required"
     if $old->locale
     && ! $self->locale
@@ -1694,13 +1774,25 @@ sub queue_fuzzyfiles_update {
   local $FS::UID::AutoCommit = 0;
   my $dbh = dbh;
 
+  foreach my $field ( 'first', 'last', 'company', 'ship_company' ) {
+    my $queue = new FS::queue { 
+      'job' => 'FS::cust_main::Search::append_fuzzyfiles_fuzzyfield'
+    };
+    my @args = "cust_main.$field", $self->get($field);
+    my $error = $queue->insert( @args );
+    if ( $error ) {
+      $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+      return "queueing job (transaction rolled back): $error";
+    }
+  }
+
   my @locations = $self->bill_location;
   push @locations, $self->ship_location if $self->has_ship_address;
   foreach my $location (@locations) {
     my $queue = new FS::queue { 
-      'job' => 'FS::cust_main::Search::append_fuzzyfiles'
+      'job' => 'FS::cust_main::Search::append_fuzzyfiles_fuzzyfield'
     };
-    my @args = map $location->get($_), @FS::cust_main::Search::fuzzyfields;
+    my @args = 'cust_location.address1', $location->address1;
     my $error = $queue->insert( @args );
     if ( $error ) {
       $dbh->rollback if $oldAutoCommit;
@@ -1735,14 +1827,18 @@ sub check {
     || $self->ut_foreign_key('bill_locationnum', 'cust_location','locationnum')
     || $self->ut_foreign_key('ship_locationnum', 'cust_location','locationnum')
     || $self->ut_foreign_keyn('classnum', 'cust_class', 'classnum')
+    || $self->ut_foreign_keyn('salesnum', 'sales', 'salesnum')
     || $self->ut_textn('custbatch')
     || $self->ut_name('last')
     || $self->ut_name('first')
     || $self->ut_snumbern('signupdate')
     || $self->ut_snumbern('birthdate')
+    || $self->ut_namen('spouse_last')
+    || $self->ut_namen('spouse_first')
     || $self->ut_snumbern('spouse_birthdate')
     || $self->ut_snumbern('anniversary_date')
     || $self->ut_textn('company')
+    || $self->ut_textn('ship_company')
     || $self->ut_anything('comments')
     || $self->ut_numbern('referral_custnum')
     || $self->ut_textn('stateid')
@@ -1757,13 +1853,16 @@ sub check {
     || $self->ut_flag('invoice_noemail')
     || $self->ut_flag('message_noemail')
     || $self->ut_enum('locale', [ '', FS::Locales->locales ])
+    || $self->ut_flag('invoice_ship_address')
   ;
 
-  my $company = $self->company;
-  $company =~ s/^\s+//; 
-  $company =~ s/\s+$//; 
-  $company =~ s/\s+/ /g;
-  $self->company($company);
+  foreach (qw(company ship_company)) {
+    my $company = $self->get($_);
+    $company =~ s/^\s+//; 
+    $company =~ s/\s+$//; 
+    $company =~ s/\s+/ /g;
+    $self->set($_, $company);
+  }
 
   #barf.  need message catalogs.  i18n.  etc.
   $error .= "Please select an advertising source."
@@ -1790,6 +1889,11 @@ sub check {
     $self->ss("$1-$2-$3");
   }
 
+  #turn off invoice_ship_address if ship & bill are the same
+  if ($self->bill_locationnum eq $self->ship_locationnum) {
+    $self->invoice_ship_address('');
+  }
+
   # cust_main_county verification now handled by cust_location check
 
   $error =
@@ -2024,9 +2128,17 @@ sub check {
   ) {
     $self->payname( $self->first. " ". $self->getfield('last') );
   } else {
-    $self->payname =~ /^([\w \,\.\-\'\&]+)$/
-      or return gettext('illegal_name'). " payname: ". $self->payname;
-    $self->payname($1);
+
+    if ( $self->payby =~ /^(CHEK|DCHK)$/ ) {
+      $self->payname =~ /^([\w \,\.\-\']*)$/
+        or return gettext('illegal_name'). " payname: ". $self->payname;
+      $self->payname($1);
+    } else {
+      $self->payname =~ /^([\w \,\.\-\'\&]*)$/
+        or return gettext('illegal_name'). " payname: ". $self->payname;
+      $self->payname($1);
+    }
+
   }
 
   return "Please select an invoicing locale"
@@ -2047,6 +2159,40 @@ sub check {
   $self->SUPER::check;
 }
 
+sub check_payinfo_cardtype {
+  my $self = shift;
+
+  return '' unless $self->payby =~ /^(CARD|DCRD)$/;
+
+  my $payinfo = $self->payinfo;
+  $payinfo =~ s/\D//g;
+
+  return '' if $payinfo =~ /^99\d{14}$/; #token
+
+  my %bop_card_types = map { $_=>1 } values %{ card_types() };
+  my $cardtype = cardtype($payinfo);
+
+  return "$cardtype not accepted" unless $bop_card_types{$cardtype};
+
+  '';
+
+}
+
+=item replace_check
+
+Additional checks for replace only.
+
+=cut
+
+sub replace_check {
+  my ($new,$old) = @_;
+  #preserve old value if global config is set
+  if ($old && $conf->exists('invoice-ship_address')) {
+    $new->invoice_ship_address($old->invoice_ship_address);
+  }
+  return '';
+}
+
 =item addr_fields 
 
 Returns a list of fields which have ship_ duplicates.
@@ -2055,6 +2201,7 @@ Returns a list of fields which have ship_ duplicates.
 
 sub addr_fields {
   qw( last first company
+      locationname
       address1 address2 city county state zip country
       latitude longitude
       daytime night fax mobile
@@ -2112,14 +2259,27 @@ sub cust_contact {
 =item unsuspend
 
 Unsuspends all unflagged suspended packages (see L</unflagged_suspended_pkgs>
-and L<FS::cust_pkg>) for this customer.  Always returns a list: an empty list
-on success or a list of errors.
+and L<FS::cust_pkg>) for this customer, except those on hold.
+
+Returns a list: an empty list on success or a list of errors.
 
 =cut
 
 sub unsuspend {
   my $self = shift;
-  grep { $_->unsuspend } $self->suspended_pkgs;
+  grep { ($_->get('setup')) && $_->unsuspend } $self->suspended_pkgs;
+}
+
+=item release_hold
+
+Unsuspends all suspended packages in the on-hold state (those without setup 
+dates) for this customer. 
+
+=cut
+
+sub release_hold {
+  my $self = shift;
+  grep { (!$_->setup) && $_->unsuspend } $self->suspended_pkgs;
 }
 
 =item suspend
@@ -2227,6 +2387,9 @@ Always returns a list: an empty list on success or a list of errors.
 sub cancel {
   my( $self, %opt ) = @_;
 
+  my $oldAutoCommit = $FS::UID::AutoCommit;
+  local $FS::UID::AutoCommit = 0;
+
   warn "$me cancel called on customer ". $self->custnum. " with options ".
        join(', ', map { "$_: $opt{$_}" } keys %opt ). "\n"
     if $DEBUG;
@@ -2243,24 +2406,63 @@ sub cancel {
 
     my $ban = new FS::banned_pay $self->_new_banned_pay_hashref;
     my $error = $ban->insert;
-    return ( $error ) if $error;
+    if ($error) {
+      dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+      return ( $error );
+    }
 
   }
 
   my @pkgs = $self->ncancelled_pkgs;
 
+  # bill all packages first, so we don't lose usage, service counts for
+  # bulk billing, etc.
   if ( !$opt{nobill} && $conf->exists('bill_usage_on_cancel') ) {
     $opt{nobill} = 1;
     my $error = $self->bill( pkg_list => [ @pkgs ], cancel => 1 );
-    warn "Error billing during cancel, custnum ". $self->custnum. ": $error"
-      if $error;
+    if ($error) {
+      # we should return an error and exit in this case, yes?
+      warn "Error billing during cancel, custnum ". $self->custnum. ": $error";
+      dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+      return ( "Error billing during cancellation: $error" );
+    }
   }
 
-  warn "$me cancelling ". scalar($self->ncancelled_pkgs). "/".
-       scalar(@pkgs). " packages for customer ". $self->custnum. "\n"
+  my @errors;
+  # now cancel all services, the same way we would for individual packages
+  my @cust_svc = map { $_->cust_svc } @pkgs;
+  my @sorted_cust_svc =
+    map  { $_->[0] }
+    sort { $a->[1] <=> $b->[1] }
+    map  { [ $_, $_->svc_x ? $_->svc_x->table_info->{'cancel_weight'} : -1 ]; }
+    @cust_svc
+  ;
+  warn "$me removing ".scalar(@sorted_cust_svc)." service(s) for customer ".
+    $self->custnum."\n"
+    if $DEBUG;
+  foreach my $cust_svc (@sorted_cust_svc) {
+    my $part_svc = $cust_svc->part_svc;
+    next if ( defined($part_svc) and $part_svc->preserve );
+    my $error = $cust_svc->cancel; # immediate cancel, no date option
+    push @errors, $error if $error;
+  }
+  if (@errors) {
+    # then we won't get to the point of canceling packages
+    dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+    return @errors;
+  }
+
+  warn "$me cancelling ". scalar(@pkgs) ." package(s) for customer ".
+    $self->custnum. "\n"
     if $DEBUG;
 
-  grep { $_ } map { $_->cancel(%opt) } $self->ncancelled_pkgs;
+  @errors = grep { $_ } map { $_->cancel(%opt) } @pkgs;
+  if (@errors) {
+    dbh->rollback if $oldAutoCommit;
+    return @errors;
+  }
+
+  return;
 }
 
 sub _banned_pay_hashref {
@@ -2295,8 +2497,8 @@ Returns all notes (see L<FS::cust_main_note>) for this customer.
 
 sub notes {
   my($self,$orderby_classnum) = (shift,shift);
-  my $orderby = "_DATE DESC";
-  $orderby = "CLASSNUM ASC, $orderby" if $orderby_classnum;
+  my $orderby = "sticky DESC, _date DESC";
+  $orderby = "classnum ASC, $orderby" if $orderby_classnum;
   qsearch( 'cust_main_note',
            { 'custnum' => $self->custnum },
            '',
@@ -2461,7 +2663,13 @@ sub batch_card {
   }else{
     $amount = sprintf("%.2f", $self->balance - $self->in_transit_payments);
   }
-  return '' unless $amount > 0;
+  if ($amount <= 0) {
+    warn(sprintf("Customer balance %.2f - in transit amount %.2f is <= 0.\n",
+        $self->balance,
+        $self->in_transit_payments
+    ));
+    return;
+  }
   
   my $invnum = delete $options{invnum};
   my $payby = $options{payby} || $self->payby;  #still dubious
@@ -2810,7 +3018,7 @@ UNIX timestamps; see L<perlfunc/"time">).  Also see L<Time::Local> and
 L<Date::Parse> for conversion functions.  The empty string can be passed
 to disable that time constraint completely.
 
-Available options are:
+Accepts the same options as L<balance_date_sql>:
 
 =over 4
 
@@ -2818,6 +3026,12 @@ Available options are:
 
 set to true to disregard unapplied credits, payments and refunds outside the specified time period - by default the time period restriction only applies to invoices (useful for reporting, probably a bad idea for event triggering)
 
+=item cutoff
+
+An absolute cutoff time.  Payments, credits, and refunds I<applied> after this 
+time will be ignored.  Note that START_TIME and END_TIME only limit the date 
+range for invoices and I<unapplied> payments, credits, and refunds.
+
 =back
 
 =cut
@@ -2865,6 +3079,7 @@ sub in_transit_payments {
     foreach my $cust_pay_batch ( qsearch('cust_pay_batch', {
       'batchnum' => $pay_batch->batchnum,
       'custnum' => $self->custnum,
+      'status'  => '',
     } ) ) {
       $in_transit_payments += $cust_pay_batch->amount;
     }
@@ -3219,6 +3434,91 @@ sub invoicing_list_emailonly_scalar {
   join(', ', $self->invoicing_list_emailonly);
 }
 
+=item contact_list [ CLASSNUM, ... ]
+
+Returns a list of contacts (L<FS::contact> objects) for the customer. If
+a list of contact classnums is given, returns only contacts in those
+classes. If '0' is given, also returns contacts with no class.
+
+If no arguments are given, returns all contacts for the customer.
+
+=cut
+
+sub contact_list {
+  my $self = shift;
+  my $search = {
+    table       => 'contact',
+    select      => 'contact.*',
+    extra_sql   => ' WHERE contact.custnum = '.$self->custnum,
+  };
+
+  my @orwhere;
+  my @classnums;
+  foreach (@_) {
+    if ( $_ eq '0' ) {
+      push @orwhere, 'contact.classnum is null';
+    } elsif ( /^\d+$/ ) {
+      push @classnums, $_;
+    } else {
+      die "bad classnum argument '$_'";
+    }
+  }
+
+  if (@classnums) {
+    push @orwhere, 'contact.classnum IN ('.join(',', @classnums).')';
+  }
+  if (@orwhere) {
+    $search->{extra_sql} .= ' AND (' .
+                            join(' OR ', map "( $_ )", @orwhere) .
+                            ')';
+  }
+
+  qsearch($search);
+}
+
+=item contact_list_email [ CLASSNUM, ... ]
+
+Same as L</contact_list>, but returns email destinations instead of contact
+objects. Also accepts 'invoice' as an argument, in which case this will also
+return the invoice email address if any.
+
+=cut
+
+sub contact_list_email {
+  my $self = shift;
+  my @classnums;
+  my $and_invoice;
+  foreach (@_) {
+    if (/^invoice$/) {
+      $and_invoice = 1;
+    } else {
+      push @classnums, $_;
+    }
+  }
+  my %emails;
+  # if the only argument passed was 'invoice' then no classnums are
+  # intended, so skip this.
+  if ( @classnums ) {
+    my @contacts = $self->contact_list(@classnums);
+    foreach my $contact (@contacts) {
+      foreach my $contact_email ($contact->contact_email) {
+        # unlike on 4.x, we have a separate list of invoice email
+        # destinations.
+        # make sure they're not redundant with contact emails
+        my $dest = $contact->firstlast . ' <' . $contact_email->emailaddress . '>';
+        $emails{ $contact_email->emailaddress } = $dest;
+      }
+    }
+  }
+  if ( $and_invoice ) {
+    foreach my $email ($self->invoicing_list_emailonly) {
+      my $dest = $self->name_short . ' <' . $email . '>';
+      $emails{ $email } ||= $dest;
+    }
+  }
+  values %emails;
+}
+
 =item referral_custnum_cust_main
 
 Returns the customer who referred this customer (or the empty string, if
@@ -3323,6 +3623,8 @@ reason, and a 'reason_type' option must be passed to indicate the
 FS::reason_type for the new reason.
 
 An I<addlinfo> option may be passed to set the credit's I<addlinfo> field.
+Likewise for I<eventnum>, I<commission_agentnum>, I<commission_salesnum> and
+I<commission_pkgnum>.
 
 Any other options are passed to FS::cust_credit::insert.
 
@@ -3348,10 +3650,10 @@ sub credit {
     $cust_credit->set('reason', $reason)
   }
 
-  for (qw( addlinfo eventnum )) {
-    $cust_credit->$_( delete $options{$_} )
-      if exists($options{$_});
-  }
+  $cust_credit->$_( delete $options{$_} )
+    foreach grep exists($options{$_}),
+              qw( addlinfo eventnum ),
+              map "commission_$_", qw( agentnum salesnum pkgnum );
 
   $cust_credit->insert(%options);
 
@@ -3400,18 +3702,21 @@ Old-style:
 
 =cut
 
+#super false laziness w/quotation::charge
 sub charge {
   my $self = shift;
-  my ( $amount, $quantity, $start_date, $classnum );
+  my ( $amount, $setup_cost, $quantity, $start_date, $classnum );
   my ( $pkg, $comment, $additional );
   my ( $setuptax, $taxclass );   #internal taxes
   my ( $taxproduct, $override ); #vendor (CCH) taxes
   my $no_auto = '';
+  my $separate_bill = '';
   my $cust_pkg_ref = '';
   my ( $bill_now, $invoice_terms ) = ( 0, '' );
   my $locationnum;
   if ( ref( $_[0] ) ) {
     $amount     = $_[0]->{amount};
+    $setup_cost = $_[0]->{setup_cost};
     $quantity   = exists($_[0]->{quantity}) ? $_[0]->{quantity} : 1;
     $start_date = exists($_[0]->{start_date}) ? $_[0]->{start_date} : '';
     $no_auto    = exists($_[0]->{no_auto}) ? $_[0]->{no_auto} : '';
@@ -3428,8 +3733,10 @@ sub charge {
     $bill_now = exists($_[0]->{bill_now}) ? $_[0]->{bill_now} : '';
     $invoice_terms = exists($_[0]->{invoice_terms}) ? $_[0]->{invoice_terms} : '';
     $locationnum = $_[0]->{locationnum} || $self->ship_locationnum;
-  } else {
+    $separate_bill = $_[0]->{separate_bill} || '';
+  } else { # yuck
     $amount     = shift;
+    $setup_cost = '';
     $quantity   = 1;
     $start_date = '';
     $pkg        = @_ ? shift : 'One-time charge';
@@ -3460,6 +3767,7 @@ sub charge {
     'setuptax'      => $setuptax,
     'taxclass'      => $taxclass,
     'taxproductnum' => $taxproduct,
+    'setup_cost'    => $setup_cost,
   } );
 
   my %options = ( ( map { ("additional_info$_" => $additional->[$_] ) }
@@ -3494,6 +3802,7 @@ sub charge {
     'quantity'   => $quantity,
     'start_date' => $start_date,
     'no_auto'    => $no_auto,
+    'separate_bill' => $separate_bill,
     'locationnum'=> $locationnum,
   } );
 
@@ -3727,6 +4036,19 @@ sub cust_credit_pkgnum {
     );
 }
 
+=item cust_credit_void
+
+Returns all voided credits (see L<FS::cust_credit_void>) for this customer.
+
+=cut
+
+sub cust_credit_void {
+  my $self = shift;
+  map { $_ }
+  sort { $a->_date <=> $b->_date }
+    qsearch( 'cust_credit_void', { 'custnum' => $self->custnum } )
+}
+
 =item cust_pay
 
 Returns all the payments (see L<FS::cust_pay>) for this customer.
@@ -3735,9 +4057,17 @@ Returns all the payments (see L<FS::cust_pay>) for this customer.
 
 sub cust_pay {
   my $self = shift;
-  return $self->num_cust_pay unless wantarray;
-  sort { $a->_date <=> $b->_date }
-    qsearch( 'cust_pay', { 'custnum' => $self->custnum } )
+  my $opt = ref($_[0]) ? shift : { @_ };
+
+  return $self->num_cust_pay unless wantarray || keys %$opt;
+
+  $opt->{'table'} = 'cust_pay';
+  $opt->{'hashref'}{'custnum'} = $self->custnum;
+
+  map { $_ } #behavior of sort undefined in scalar context
+    sort { $a->_date <=> $b->_date }
+      qsearch($opt);
+
 }
 
 =item num_cust_pay
@@ -3755,6 +4085,22 @@ sub num_cust_pay {
   $sth->fetchrow_arrayref->[0];
 }
 
+=item unapplied_cust_pay
+
+Returns all the unapplied payments (see L<FS::cust_pay>) for this customer.
+
+=cut
+
+sub unapplied_cust_pay {
+  my $self = shift;
+
+  $self->cust_pay(
+    'extra_sql' => ' AND '. FS::cust_pay->unapplied_sql. ' > 0',
+    #@_
+  );
+
+}
+
 =item cust_pay_pkgnum
 
 Returns all the payments (see L<FS::cust_pay>) for this customer's specific
@@ -3905,34 +4251,16 @@ cust_main-default_agent_custid is set and it has a value, custnum otherwise.
 sub display_custnum {
   my $self = shift;
 
+  return $self->agent_custid
+    if $default_agent_custid && $self->agent_custid;
+
   my $prefix = $conf->config('cust_main-custnum-display_prefix', $self->agentnum) || '';
-  if ( my $special = $conf->config('cust_main-custnum-display_special') ) {
-    if ( $special eq 'CoStAg' ) {
-      $prefix = uc( join('',
-        $self->country,
-        ($self->state =~ /^(..)/),
-        $prefix || ($self->agent->agent =~ /^(..)/)
-      ) );
-    }
-    elsif ( $special eq 'CoStCl' ) {
-      $prefix = uc( join('',
-        $self->country,
-        ($self->state =~ /^(..)/),
-        ($self->classnum ? $self->cust_class->classname =~ /^(..)/ : '__')
-      ) );
-    }
-    # add any others here if needed
-  }
 
-  my $length = $conf->config('cust_main-custnum-display_length');
-  if ( $conf->exists('cust_main-default_agent_custid') && $self->agent_custid ){
-    return $self->agent_custid;
-  } elsif ( $prefix ) {
-    $length = 8 if !defined($length);
+  if ( $prefix ) {
     return $prefix . 
-           sprintf('%0'.$length.'d', $self->custnum)
-  } elsif ( $length ) {
-    return sprintf('%0'.$length.'d', $self->custnum);
+           sprintf('%0'.($custnum_display_length||8).'d', $self->custnum)
+  } elsif ( $custnum_display_length ) {
+    return sprintf('%0'.$custnum_display_length.'d', $self->custnum);
   } else {
     return $self->custnum;
   }
@@ -4059,17 +4387,15 @@ sub ship_contact_firstlast {
   $contact->get('first') . ' '. $contact->get('last');
 }
 
-#XXX this doesn't work in 3.x+
-#=item country_full
-#
-#Returns this customer's full country name
-#
-#=cut
-#
-#sub country_full {
-#  my $self = shift;
-#  code2country($self->country);
-#}
+sub bill_country_full {
+  my $self = shift;
+  $self->bill_location->country_full;
+}
+
+sub ship_country_full {
+  my $self = shift;
+  $self->ship_location->country_full;
+}
 
 =item county_state_county [ PREFIX ]
 
@@ -4127,14 +4453,39 @@ sub status { shift->cust_status(@_); }
 
 sub cust_status {
   my $self = shift;
+  return $self->hashref->{cust_status} if $self->hashref->{cust_status};
   for my $status ( FS::cust_main->statuses() ) {
     my $method = $status.'_sql';
     my $numnum = ( my $sql = $self->$method() ) =~ s/cust_main\.custnum/?/g;
     my $sth = dbh->prepare("SELECT $sql") or die dbh->errstr;
     $sth->execute( ($self->custnum) x $numnum )
       or die "Error executing 'SELECT $sql': ". $sth->errstr;
-    return $status if $sth->fetchrow_arrayref->[0];
+    if ( $sth->fetchrow_arrayref->[0] ) {
+      $self->hashref->{cust_status} = $status;
+      return $status;
+    }
+  }
+}
+
+=item is_status_delay_cancel
+
+Returns true if customer status is 'suspended'
+and all suspended cust_pkg return true for
+cust_pkg->is_status_delay_cancel.
+
+This is not a real status, this only meant for hacking display 
+values, because otherwise treating the customer as suspended is 
+really the whole point of the delay_cancel option.
+
+=cut
+
+sub is_status_delay_cancel {
+  my ($self) = @_;
+  return 0 unless $self->status eq 'suspended';
+  foreach my $cust_pkg ($self->ncancelled_pkgs) {
+    return 0 unless $cust_pkg->is_status_delay_cancel;
   }
+  return 1;
 }
 
 =item ucfirst_cust_status
@@ -4165,14 +4516,17 @@ sub cust_statuscolor {
   __PACKAGE__->statuscolors->{$self->cust_status};
 }
 
-=item tickets
+=item tickets [ STATUS ]
 
 Returns an array of hashes representing the customer's RT tickets.
 
+An optional status (or arrayref or hashref of statuses) may be specified.
+
 =cut
 
 sub tickets {
   my $self = shift;
+  my $status = ( @_ && $_[0] ) ? shift : '';
 
   my $num = $conf->config('cust_main-max_tickets') || 10;
   my @tickets = ();
@@ -4180,7 +4534,12 @@ sub tickets {
   if ( $conf->config('ticket_system') ) {
     unless ( $conf->config('ticket_system-custom_priority_field') ) {
 
-      @tickets = @{ FS::TicketSystem->customer_tickets($self->custnum, $num) };
+      @tickets = @{ FS::TicketSystem->customer_tickets( $self->custnum,
+                                                        $num,
+                                                        undef,
+                                                        $status,
+                                                      )
+                  };
 
     } else {
 
@@ -4192,6 +4551,7 @@ sub tickets {
           @{ FS::TicketSystem->customer_tickets( $self->custnum,
                                                  $num - scalar(@tickets),
                                                  $priority,
+                                                 $status,
                                                )
            };
       }
@@ -4200,6 +4560,30 @@ sub tickets {
   (@tickets);
 }
 
+=item appointments [ STATUS ]
+
+Returns an array of hashes representing the customer's RT tickets which
+are appointments.
+
+=cut
+
+sub appointments {
+  my $self = shift;
+  my $status = ( @_ && $_[0] ) ? shift : '';
+
+  return () unless $conf->config('ticket_system');
+
+  my $queueid = $conf->config('ticket_system-appointment-queueid');
+
+  @{ FS::TicketSystem->customer_tickets( $self->custnum,
+                                         99,
+                                         undef,
+                                         $status,
+                                         $queueid,
+                                       )
+  };
+}
+
 # Return services representing svc_accts in customer support packages
 sub support_services {
   my $self = shift;
@@ -4242,6 +4626,180 @@ my ($self,$field) = @_;
 
 }
 
+=item payment_history
+
+Returns an array of hashrefs standardizing information from cust_bill, cust_pay,
+cust_credit and cust_refund objects.  Each hashref has the following fields:
+
+I<type> - one of 'Line item', 'Invoice', 'Payment', 'Credit', 'Refund' or 'Previous'
+
+I<date> - value of _date field, unix timestamp
+
+I<date_pretty> - user-friendly date
+
+I<description> - user-friendly description of item
+
+I<amount> - impact of item on user's balance 
+(positive for Invoice/Refund/Line item, negative for Payment/Credit.)
+Not to be confused with the native 'amount' field in cust_credit, see below.
+
+I<amount_pretty> - includes money char
+
+I<balance> - customer balance, chronologically as of this item
+
+I<balance_pretty> - includes money char
+
+I<charged> - amount charged for cust_bill (Invoice or Line item) records, undef for other types
+
+I<paid> - amount paid for cust_pay records, undef for other types
+
+I<credit> - amount credited for cust_credit records, undef for other types.
+Literally the 'amount' field from cust_credit, renamed here to avoid confusion.
+
+I<refund> - amount refunded for cust_refund records, undef for other types
+
+The four table-specific keys always have positive values, whether they reflect charges or payments.
+
+The following options may be passed to this method:
+
+I<line_items> - if true, returns charges ('Line item') rather than invoices
+
+I<start_date> - unix timestamp, only include records on or after.
+If specified, an item of type 'Previous' will also be included.
+It does not have table-specific fields.
+
+I<end_date> - unix timestamp, only include records before
+
+I<reverse_sort> - order from newest to oldest (default is oldest to newest)
+
+I<conf> - optional already-loaded FS::Conf object.
+
+=cut
+
+# Caution: this gets used by FS::ClientAPI::MyAccount::billing_history,
+# and also for sending customer statements, which should both be kept customer-friendly.
+# If you add anything that shouldn't be passed on through the API or exposed 
+# to customers, add a new option to include it, don't include it by default
+sub payment_history {
+  my $self = shift;
+  my $opt = ref($_[0]) ? $_[0] : { @_ };
+
+  my $conf = $$opt{'conf'} || new FS::Conf;
+  my $money_char = $conf->config("money_char") || '$',
+
+  #first load entire history, 
+  #need previous to calculate previous balance
+  #loading after end_date shouldn't hurt too much?
+  my @history = ();
+  if ( $$opt{'line_items'} ) {
+
+    foreach my $cust_bill ( $self->cust_bill ) {
+
+      push @history, {
+        'type'        => 'Line item',
+        'description' => $_->desc( $self->locale ).
+                           ( $_->sdate && $_->edate
+                               ? ' '. time2str('%d-%b-%Y', $_->sdate).
+                                 ' To '. time2str('%d-%b-%Y', $_->edate)
+                               : ''
+                           ),
+        'amount'      => sprintf('%.2f', $_->setup + $_->recur ),
+        'charged'     => sprintf('%.2f', $_->setup + $_->recur ),
+        'date'        => $cust_bill->_date,
+        'date_pretty' => $self->time2str_local('short', $cust_bill->_date ),
+      }
+        foreach $cust_bill->cust_bill_pkg;
+
+    }
+
+  } else {
+
+    push @history, {
+                     'type'        => 'Invoice',
+                     'description' => 'Invoice #'. $_->display_invnum,
+                     'amount'      => sprintf('%.2f', $_->charged ),
+                     'charged'     => sprintf('%.2f', $_->charged ),
+                     'date'        => $_->_date,
+                     'date_pretty' => $self->time2str_local('short', $_->_date ),
+                   }
+      foreach $self->cust_bill;
+
+  }
+
+  push @history, {
+                   'type'        => 'Payment',
+                   'description' => 'Payment', #XXX type
+                   'amount'      => sprintf('%.2f', 0 - $_->paid ),
+                   'paid'        => sprintf('%.2f', $_->paid ),
+                   'date'        => $_->_date,
+                   'date_pretty' => $self->time2str_local('short', $_->_date ),
+                 }
+    foreach $self->cust_pay;
+
+  push @history, {
+                   'type'        => 'Credit',
+                   'description' => 'Credit', #more info?
+                   'amount'      => sprintf('%.2f', 0 -$_->amount ),
+                   'credit'      => sprintf('%.2f', $_->amount ),
+                   'date'        => $_->_date,
+                   'date_pretty' => $self->time2str_local('short', $_->_date ),
+                 }
+    foreach $self->cust_credit;
+
+  push @history, {
+                   'type'        => 'Refund',
+                   'description' => 'Refund', #more info?  type, like payment?
+                   'amount'      => $_->refund,
+                   'refund'      => $_->refund,
+                   'date'        => $_->_date,
+                   'date_pretty' => $self->time2str_local('short', $_->_date ),
+                 }
+    foreach $self->cust_refund;
+
+  #put it all in chronological order
+  @history = sort { $a->{'date'} <=> $b->{'date'} } @history;
+
+  #calculate balance, filter items outside date range
+  my $previous = 0;
+  my $balance = 0;
+  my @out = ();
+  foreach my $item (@history) {
+    last if $$opt{'end_date'} && ($$item{'date'} >= $$opt{'end_date'});
+    $balance += $$item{'amount'};
+    if ($$opt{'start_date'} && ($$item{'date'} < $$opt{'start_date'})) {
+      $previous += $$item{'amount'};
+      next;
+    }
+    $$item{'balance'} = sprintf("%.2f",$balance);
+    foreach my $key ( qw(amount balance) ) {
+      $$item{$key.'_pretty'} = money_pretty($$item{$key});
+    }
+    push(@out,$item);
+  }
+
+  # start with previous balance, if there was one
+  if ($previous) {
+    my $item = {
+      'type'        => 'Previous',
+      'description' => 'Previous balance',
+      'amount'      => sprintf("%.2f",$previous),
+      'balance'     => sprintf("%.2f",$previous),
+      'date'        => $$opt{'start_date'},
+      'date_pretty' => $self->time2str_local('short', $$opt{'start_date'} ),
+    };
+    #false laziness with above
+    foreach my $key ( qw(amount balance) ) {
+      $$item{$key.'_pretty'} = $$item{$key};
+      $$item{$key.'_pretty'} =~ s/^(-?)/$1$money_char/;
+    }
+    unshift(@out,$item);
+  }
+
+  @out = reverse @history if $$opt{'reverse_sort'};
+
+  return @out;
+}
+
 =back
 
 =head1 CLASS METHODS
@@ -4699,7 +5257,7 @@ sub notify {
 
   return unless $conf->exists($template);
 
-  my $from = $conf->config('invoice_from', $self->agentnum)
+  my $from = $conf->invoice_from_full($self->agentnum)
     if $conf->exists('invoice_from', $self->agentnum);
   $from = $options{from} if exists($options{from});
 
@@ -4769,6 +5327,8 @@ I<extra_fields> - a hashref of name/value pairs which will be substituted
    into the template.  These values may override values mentioned below
    and those from the customer record.
 
+I<template_text> - if present, ignores TEMPLATE_NAME and uses the provided text
+
 The following variables are available in the template instead of or in addition
 to the fields of the customer record.
 
@@ -4784,11 +5344,16 @@ I<$returnaddress> - the return address defaults to invoice_latexreturnaddress or
 sub generate_letter {
   my ($self, $template, %options) = @_;
 
-  return unless $conf->exists($template);
+  warn "Template $template does not exist" && return
+    unless $conf->exists($template) || $options{'template_text'};
+
+  my $template_source = $options{'template_text'} 
+                        ? [ $options{'template_text'} ] 
+                        : [ map "$_\n", $conf->config($template) ];
 
   my $letter_template = new Text::Template
                         ( TYPE       => 'ARRAY',
-                          SOURCE     => [ map "$_\n", $conf->config($template)],
+                          SOURCE     => $template_source,
                           DELIMITERS => [ '[@--', '--@]' ],
                         )
     or die "can't create new Text::Template object: Text::Template::ERROR";
@@ -4901,9 +5466,9 @@ sub queueable_print {
   my %opt = @_;
 
   my $self = qsearchs('cust_main', { 'custnum' => $opt{custnum} } )
-    or die "invalid customer number: " . $opt{custvnum};
+    or die "invalid customer number: " . $opt{custnum};
 
-  my $error = $self->print( $opt{template} );
+  my $error = $self->print( { 'template' => $opt{template} } );
   die $error if $error;
 }
 
@@ -5002,6 +5567,9 @@ sub queued_bill {
   my $cust_main = qsearchs( 'cust_main', { custnum => $args{'custnum'} } );
   warn 'bill_and_collect custnum#'. $cust_main->custnum. "\n";#log custnum w/pid
 
+  #without this errors don't get rolled back
+  $args{'fatal'} = 1; # runs from job queue, will be caught
+
   $cust_main->bill_and_collect( %args );
 }