httemplate/elements/table-tickets.html

   1 <& /elements/form-create_ticket.html, object => $object &>
   2  |
   3 View
   4 <A HREF="<% $open_link %>"><% mt($openlabel) |h %></A> |
   5 <A HREF="<% $res_link  %>"><% mt('resolved') |h %></A>
   6  <BR>
   7
   8 % if ( @tickets ) {
   9
  10 <& /elements/table-grid.html &>
  11 % my $bgcolor1 = '#eeeeee';
  12 %   my $bgcolor2 = '#ffffff';
  13 %   my $bgcolor = '';
  14
  15 <THEAD>
  16 <TR>
  17   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"><% mt('#') |h %></TH>
  18   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"><% mt('Subject') |h %></TH>
  19   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"><% mt('Status') |h %></TH>
  20   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"><% mt('Queue') |h %></TH>
  21   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"><% mt('Owner') |h %></TH>
  22   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"><% mt('Due') |h %></TH>
  23   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"><% mt('Estimated Time') |h %></TH>
  24   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"><% mt('Priority') |h %></TH>
  25 % if ( $ss_priority ) {
  26   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"><% mt('Customer Priority') |h %></TH>
  27 % }
  28 % if ( $object->isa('FS::cust_main') ) {
  29   <TH CLASS="grid" BGCOLOR="#cccccc"><% mt('Service') |h %></TH>
  30 % }
  31 </TR>
  32 </THEAD>
  33
  34 % foreach my $ticket ( @tickets ) {
  35 %     my $href = FS::TicketSystem->href_ticket($ticket->{id});
  36 %     if ( $bgcolor eq $bgcolor1 ) {
  37 %       $bgcolor = $bgcolor2;
  38 %     } else {
  39 %       $bgcolor = $bgcolor1;
  40 %     }
  41
  42   <TR>
  43
  44     <TD CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>">
  45       <A HREF=<%$href%>><% $ticket->{id} %></A>
  46     </TD>
  47
  48     <TD CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>">
  49       <A HREF=<%$href%>><% $ticket->{subject} %></A>
  50     </TD>
  51
  52     <TD CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>">
  53       <% $ticket->{status} %>
  54     </TD>
  55
  56     <TD CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>">
  57       <% $ticket->{queue} %>
  58     </TD>
  59
  60     <TD CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>">
  61       <% $ticket->{owner} %>
  62     </TD>
  63
  64     <TD CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>">
  65       <% $date_formatter->($ticket->{due}) %>
  66     </TD>
  67
  68     <TD ALIGN="right" CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>">
  69       <% $ticket->{timeestimated} %>
  70     </TD>
  71
  72     <TD ALIGN="right" CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>">
  73       <% $ticket->{content}
  74            ? $ticket->{content}.' ('.$ticket->{priority}.')'
  75            : $ticket->{priority}
  76       %>
  77     </TD>
  78
  79 %   if ( $ss_priority ) {
  80     <TD ALIGN="right" CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>">
  81       <% $ticket->{"CF.{$ss_priority}"} %>
  82     </TD>
  83 %   }
  84 %   if ( $object->isa('FS::cust_main') ) {
  85     <TD CLASS="grid" BGCOLOR="<% $bgcolor %>"><FONT SIZE=-1><B>
  86 %     foreach (@{ $ticket->{svcnums} }) {
  87 %       my $cust_svc = FS::cust_svc->by_key($_) or next;
  88         <% FS::UI::Web::svc_label_link($m, $cust_svc->part_svc, $cust_svc) %>
  89         <BR>
  90 %     }
  91     </B></FONT></TD>
  92 %   }
  93
  94   </TR>
  95
  96 % }
  97
  98 %}
  99
 100 </TABLE>
 101
 102 <%init>
 103
 104 my %opt = @_;
 105 my $conf = new FS::Conf;
 106
 107 return '' unless $conf->config('ticket_system');
 108
 109 my $object = $opt{'object'};
 110 $object = $object->cust_svc if $object->isa('FS::svc_Common');
 111 my( @tickets )  = $object->tickets;
 112
 113 my ($openlabel, $open_link, $res_link, $thing);
 114 $openlabel = join('/', FS::TicketSystem->statuses );
 115
 116 # not the nicest way to do this--FS::has_tickets_Common?
 117 if ( $object->isa('FS::cust_main') ) {
 118   $thing  = 'customer';
 119   $open_link = FS::TicketSystem->href_customer_tickets($object->custnum);
 120
 121   $res_link  = FS::TicketSystem->href_customer_tickets(
 122                     $object->custnum,
 123                     { 'statuses' => [ 'resolved' ] }
 124                   );
 125 } elsif ( $object->isa('FS::cust_svc') ) {
 126
 127   return '' unless $object->pkgnum;
 128
 129   $thing = 'service';
 130   $open_link = FS::TicketSystem->href_service_tickets($object->svcnum);
 131
 132   $res_link  = FS::TicketSystem->href_service_tickets(
 133                     $object->svcnum,
 134                     { 'statuses' => [ 'resolved' ] }
 135                   );
 136 }
 137
 138 my $ss_priority = FS::TicketSystem->selfservice_priority;
 139 if ( $ss_priority ) {
 140   my $dir = $conf->exists('ticket_system-priority_reverse') ? -1 : 1;
 141   use sort 'stable';
 142   # sort in the following way:
 143   @tickets = sort {
 144     # within a severity level...
 145     ( $a->{'content'} eq $b->{'content'} ) ? (
 146       # no-priority tickets sort last
 147       (
 148         ($a->{'_selfservice_priority'} eq '') <=>
 149         ($b->{'_selfservice_priority'} eq '')
 150       ) ||
 151       # otherwise obey ticket_system-priority_reverse
 152       ( $dir *
 153         ($b->{'_selfservice_priority'} <=> $a->{'_selfservice_priority'})
 154       )
 155     ) : 0; # but don't rearrange between severity levels
 156   } @tickets;
 157 }
 158
 159 my $format = $conf->config('date_format') || '%Y-%m-%d';
 160
 161 my $date_formatter = sub {
 162   my $time = parse_datetime($_[0], 'GMT');
 163   # exclude times within 24 hours of zero
 164   ($time > 86400) ? time2str($format, $time) : '';
 165 };
 166
 167 </%init>